PREGUNTAS FRECUENTES
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito y por transferencia bancaria.
La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables. El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta.
Cualquier tarjeta de débito o crédito ya sea esta del banco Pichincha, Solidario, Pacífico y Guayaquil.
¡Por supuesto! Tenemos online e inmediata con la opción de financiación por tarjeta de crédito y puedes diferir a 3, 6, 9, 18 y 24 meses con intereses.
Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 14h y se entregan a las 48-72 horas aproximadamente.
En este caso, si eliges envío urgente y haces el pedido antes de las 13h, lo recibirás en 24-48h por mensajería express. Ten en cuenta que sábados y domingos no hay reparto ni recogidas de las agencias de transporte.
Hay una minoría de productos que, debido a su elevado peso y volumen, requieren unos gastos de envío mayores. En el proceso de compra siempre podrás ver los gastos antes de finalizar tu pedido.
¡Sin duda! Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción “Recogida en tienda” En el plazo inferior a dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido. Solo necesitarás pasar con tu comprobante de compra y listo.
Si, pero solo en los productos de mayor valor que vendemos vienen siempre de distribuidores nacionales y, por tanto, cumplen las legislaciones en cuanto a garantía como las computadoras portátiles, de escritorio, celulares, PS4.
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que, si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío.
En este caso, debes contactar directamente con nosotros, por medio de la factura del producto para que te ayudemos en el proceso.
Para acceder a tu cuenta sólo tienes que introducir tu nombre de usuario y contraseña en la ventana correspondiente.
Una vez seleccionados y confirmados los artículos que deseas el siguiente paso es confirmar o añadir una nueva dirección de envío. Las direcciones que has utilizado anteriormente aparecerán en un formulario para que elijas cualquiera de ellas automáticamente. Siempre puedes rellenar o modificar los campos para añadir una dirección nueva.
